1.馬克思指出：“兩次社會分工以后出現了以交換為目的的生產，即商品生產，隨之而來的是貿易。”該說法（　　）

A.正確

B.錯誤

2.（　　）階段大致從兩次社會大分工一直到19世紀。

A.學科創新

B.體系凝構

C.知識積累

3.現代社會發展和變化速度（　　），新生事物不斷涌現。

A.極快

B.減慢

C.緩慢

4.（　　）指消費者所處的家庭、社會階層、社會組織、參照群體等。

A.社會群體環境因素

B.人口環境因素

C.經濟環境因素

5.消費者行為只包括商品購買中的選擇、決策和實際購買行為。該說法（　　）

A.錯誤

B.正確

6.注意功能中的（　　）即排除干擾，不斷促進和提高消費者心理活動的強度與效率。

A.選擇功能

B.加強功能

C.維持功能

7.關于消費者遺忘的原因，有關學者提出了兩種假設，即衰退說和干擾說。該說法（　　）

A.錯誤

B.正確

8.（　　）是一種比較微弱、平靜而持久的情感體驗。

A.熱情

B.心境

C.激情

9.一般型消費者的能力構成和水平均處于缺乏和低下狀態。該說法（　　）

A.錯誤

B.正確

10.（　　）在心理學中也稱為人格，是指個體帶有傾向性的、本質的、比較穩定的心理特征的綜合。

A.個性

B.情緒

C.性格

11.粘液質氣質的人高級神經活動類型屬于抑制型。該說法（　　）

A.錯誤

B.正確

12.（　　）一詞源于拉丁語Temperamentum，愿意為比例、關系。

A.特性

B.行為

C.氣質

13.（　　）一詞原意為印記、特色、記號、標示，主要用來表示事物的特性。

A.個性

B.氣質

C.性格

14.美國心理學家卡特爾提出按照個體心理活動的傾向來劃分性格類型，并據此把性格分為內向、外向兩類。該說法（　　）

A.錯誤

B.正確

15.（　　）表現個人對現實的態度的傾向性特點。

A.個性的態度特征

B.氣質的態度特征

C.性格的態度特征

16.自我形象也稱自我行為。該說法（　　）

A.正確

B.錯誤

17.馬洛斯提出的需要的5個層次中，自我實現需要指通過自己的努力，實現自己對生活的期望，從而對生活和工作真正感到有意義。該說法（　　）

A.錯誤

B.正確

18.需要層次論是馬斯洛在1955年發表的《人類動機的理論》一書中提出的。該說法（　　）

A.錯誤

B.正確

19.（　　）的滿足對職工產生的效果類似于衛生保健對身體健康所起的作用。

A.消極因素

B.激勵因素

C.保健因素

20.美國行為科學家（　　）在《工人關于工資不公平的內心沖突同其生產率的關系》《社會交換中的不公平》等著作中提出了公平理論。

A.赫茨伯格

B.斯洛

C.亞當斯

21.需要層次論又稱社會比較理論。該說法（　　）

A.錯誤

B.正確

22.（　　）的基礎觀點是：當一個人作出了成績并取得了報酬以后，他不僅關心自己所得報酬的絕對量，而且關心自己所得報酬的相對量。

A.雙因素激勵理論

B.公平理論

C.需要層次論

23.強化理論已被廣泛地應用在激勵和人的行為改造上。該說法（　　）

A.正確

B.錯誤

24.強化論是美國心理學家斯金納提出的一種理論。該說法（　　）

A.正確

B.錯誤

25.反抗型也叫反感型。這類消費者的個性心理具有較高的敏感性，性情較孤僻。該說法（　　）

A.錯誤

B.正確

26.消費者購買行為的程序，表明了消費者從生產需要到滿足需要的過程，大致可以分為三個階段。該說法（　　）

A.錯誤

B.正確

27.商品的效用與消費者需要的類型、強度等密切相關。該說法（　　）

A.錯誤

B.正確

28.（　　）包括對經銷單位、銷售人員以及生產企業作出的評價。

A.對商品名稱作出評價

B.對商品質量作出評價

C.對經營單位作出評價

29.消費鏈上相關環節的鏈式關系，不僅緊密相連、環環相扣，還處于不斷的運動之中。該說法（　　）

A.錯誤

B.正確

30.參照物是指消費者心里向往的群體。該說法（　　）

A.正確

B.錯誤

31.我國老年消費者群體占人口總數的（　　），并且仍有增加的趨勢。

A.10%

B.20%

C.15%

32.從世界范圍看，年輕人口型國家中，少年兒童占（　　）。

A.40%

B.30%

C.30%~40%

33.（　　）是約定俗成或文明規定的標準，通常有成文的和不成文的兩種表現形式。

A.規定

B.規范

C.規矩

34.消費者群體作為一種特殊的社會群體類型，尤其自身的活動規律和活動方式。該說法（　　）

A.錯誤

B.正確

35.“牛仔服”的流行方式屬于滴流。該說法（　　）

A.正確

B.錯誤

36.（　　）在劃分社會階層時有特殊的意義。

A.職業

B.教育

C.收入

37.我國研究者由于認識的角度不同、采用的方法不同、劃分的標準不一，對今天中國社會階層變化進行總體概括的觀點比較多。該說法（　　）

A.錯誤

B.正確

38.家庭中的民主氣氛不屬于影響家庭購買決策的因素。該說法（　　）

A.錯誤

B.正確

39.（　　）指沒有獲得某些基本滿足的感受狀態，是消費者一起行為的基礎和原動力。

A.消費者對新產品的需要

B.消費者對新產品的態度

C.消費者對新產品的感知程度

40.（　　）是指運用語言文字對商品的主要特性概況反應的稱號。

A.商品名稱

B.產品功效

C.產品用途

41.情感策略的三個核心要素是信任、體驗和（　　）

A.策略

B.精力

C.效能

42.（　　）是商品包裝的首要功能。

A.吸引顧客注意

B.便于運輸、攜帶和存儲

C.保護商品

43.習慣價格的商品多是一些單價高的名牌、奢侈品等。該說法（　　）

A.正確

B.錯誤

44.（　　）即在各種節日期間，優惠供應某些商品的價格策略。

A.節日折扣策略

B.節日折扣策略

C.免費服務折扣策略

45.商品降價幅度以30%~50%為宜。該說法（　　）

A.正確

B.錯誤

46.企業在調價時，只要價格合理，就不用其他因素。該說法（　　）

A.正確

B.錯誤

47.（　　）是指廣告具有幫助消費者了解新產品，重新或加深認識原有產品以及了解認識勞務消費的功能。

A.藝術功能

B.誘導功能

C.認識功能

48.商業廣告宣傳應能激發與加深受眾對商品和企業的情感，包括：信任感、安全感、親切感這三種。該說法（　　）

A.錯誤

B.正確

49.（　　）是由使用過某商品的顧客來介紹商品的使用體會及經驗。

A.不斷重復法

B.藝術表現法

C.“現身說法”法

50.服務與有形產品間的第四個重要差別就是貯存能力。該說法（　　）

A.錯誤

B.正確

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