1.（　　）提出生產要“養人之欲，給人之求”，講的就是滿足人的消費需求。

A.老子

B.孟子

C.荀子

2.西方重商主義杰出代表托馬斯?曼則提出了折中的消費原則，而英國古典經濟學家們則強調節制消費。該說法（　　）

A.錯誤

B.正確

3.當今企業正面臨前所未有的激烈競爭，市場正由賣方壟斷向買方壟斷演變，（　　）的營銷時代已經來臨。

A.商家主導

B.消費者主導

C.供應者主導

4.（　　）是指消費者在消費過程中表現出的各種活動、反應與行動。

A.消費者心理

B.消費者行為

C.消費者決策

5.（　　）指消費者所處的家庭、社會階層、社會組織、參照群體等。

A.人口環境因素

B.經濟環境因素

C.社會群體環境因素

6.把心理活動指向并集中于特定對象的現象就是（　　）。

A.記憶

B.思維

C.注意

7.（　　）是一種有意識地反復感知，從而使客觀事物的印跡在頭腦中保留下來，成為映像的心理過程。

A.保持

B.回憶

C.識記

8.（　　）情緒有喜歡、欣慰、滿足、快樂等。

A.消極

B.積極

C.雙重

9.心理學家研究指出，人的知覺、思維等心理機能是在從事各種實際活動的過程中實現的。該說法（　　）

A.正確

B.錯誤

10.（　　）主要指人與人之間具有不同的優勢能力。

A.類型差異

B.水平差異

C.個性差異

11.在購買體驗方面，由于消費者的氣質不同，體驗程度會有明顯差異。該說法（　　）

A.錯誤

B.正確

12.在購買過程中，消費者的氣質差異對購買行為方式有顯著影響。該說法（　　）

A.錯誤

B.正確

13.現代心理學中，性格指個人對現實的穩定態度和與之相適應的習慣化的行為方式。該說法（　　）

A.錯誤

B.正確

14.美國心理學家卡特爾提出按照個體心理活動的傾向來劃分性格類型，并據此把性格分為內向、外向兩類。該說法（　　）

A.錯誤

B.正確

15.（　　）一詞原意為印記、特色、記號、標示，主要用來表示事物的特性。

A.性格

B.個性

C.氣質

16.（　　）也稱自我形象，是指個人對自己的能力、氣質、性格等個性特征的感知、態度和自我評價。

A.自我行為

B.自我表現

C.自我概念

17.（　　）是研究人的需要結構的一種理論，是美國心理學家馬斯洛首創的一種理論。

A.雙因素激勵理論

B.需要層次論

C.公平理論

18.馬洛斯提出的需要的5個層次中，（　　）包括要求受到別人的尊重和自己具有內在的自尊心。

A.尊重需要

B.社交需要

C.生理需要

19.激勵因素---保健因素理論是由美國的行為科學家（　　）提出的，又稱雙因素理論。

A.費雷德里克.赫茨伯格

B.亞當斯

C.馬斯洛

20.（　　）又稱社會比較理論。

A.雙因素激勵理論

B.公平理論

C.需要層次論

21.需要層次論側重研究工資報酬分配的合理性、公平性及其對職工生產積極性的影響。該說法（　　）

A.正確

B.錯誤

22.美國行為科學家赫茨伯格在《工人關于工資不公平的內心沖突同其生產率的關系》《社會交換中的不公平》等著作中提出了公平理論。該說法（　　）

A.錯誤

B.正確

23.強化理論具體應用的原則中負強化比正強化更有效果。該說法（　　）

A.錯誤

B.正確

24.（　　）是美國的心理學家和行為科學家斯金納、赫西、布蘭查德等人提出的一種理論。

A.公平理論

B.需要層次論

C.強化理論

25.消費者使用所購買商品后，會根據自己的感受來進行評價，驗證購買決策的正確與否。該說法（　　）

A.正確

B.錯誤

26.消費者在購買現場的情感反應中，（　　）類型消費者神經系統平衡而靈活性高，善于適應各種環境，有廣泛地興趣愛好，但易于變化。

A.活潑型

B.反抗型

C.溫順型

27.（　　）包括對經銷單位、銷售人員以及生產企業作出的評價。

A.對商品名稱作出評價

B.對經營單位作出評價

C.對商品質量作出評價

28.（　　）是西方經濟學家分析消費者行為特點時提出的一種理論。

A.邊際效用

B.替代效應

C.邊際收益

29.（　　）包括地理環境、氣候條件等，它們也會成為影響消費鏈的重要因素。

A.物候條件

B.存量條件

C.文化因素

30.消費者群體可以采用多種標準加以劃分。該說法（　　）

A.正確

B.錯誤

31.年齡和性別是兩個常用的劃分消費者群的標準。該說法（　　）

A.正確

B.錯誤

32.老年消費者群一般指65歲以上的男性、55歲以上的女性消費者。該說法（　　）

A.錯誤

B.正確

33.（　　）是指消費者在購買、使用某些商品后獲得了滿意的體驗，心理上得到滿足，會出現傳話效應，把自身良好的心理感受和經驗轉告他人。

A.消極的溝通

B.AB都不正確

C.積極的溝通

34.消費者群體作為一種特殊的社會群體類型，尤其自身的活動規律和活動方式。該說法（　　）

A.正確

B.錯誤

35.（　　）即自下而上的流行方式。

A.滴流

B.逆流

C.橫流

36.（　　）在劃分社會階層時有特殊的意義。

A.教育

B.職業

C.收入

37.不同社會階層的消費者對消費內容、消費方式有不同的選擇。該說法（　　）

A.正確

B.錯誤

38.（　　）是指從結婚登記成為合法的夫妻并建立家庭，到生育第一個子女這一時期。

A.滿巢期

B.初婚期

C.生育期

39.隨著人們生活節奏的加快，消費者在強調產品實用性的同時，越來越注重情感消費。該說法（　　）

A.正確

B.錯誤

40.商品命名應力求以最簡潔的語言文字高度概括商品的實體特性。屬于商品命名時要注意的（　　）要求。

A.便于記憶

B.引人注意

C.名副其實

41.情感策略的三個核心要素是信任、體驗和（　　）

A.精力

B.效能

C.策略

42.追求新穎、時尚、體現個性等心理需求，盡可能使實用與流行相結合。屬于（　　）包裝。

A.青年用品

B.兒童用品

C.男性用品

43.（　　）是一種典型的心理定價策略。

A.整數價格策略

B.折讓價格策略

C.非整數定價策略

44.（　　）是以降低定價或以折扣的方式給消費者某些優惠，以爭取更多消費者的定價策略。

A.折讓價格策略

B.整數價格策略

C.非整數定價策略

45.降價幅度若較小，就無法引起消費者的購買欲望，所以降幅越大越好。該說法（　　）

A.正確

B.錯誤

46.對那些因商品價值增加而造成的商品提價，企業要及時提價以免造成損失。該說法（　　）

A.錯誤

B.正確

47.廣告是向公眾介紹商品、報道服務內容或文娛節目等的一種宣傳方式。該說法（　　）

A.正確

B.正確

48.不斷重復發指增強廣告信息與受眾的接觸頻率或頻次是增強記憶最常用的方法。該說法（　　）

A.錯誤

B.正確

49.商業廣告宣傳的目的之一就是使顧客能記住商品及其有關的信息。該說法（　　）

A.正確

B.錯誤

50.銷售服務是指有形或無形商品在銷售過程中，企業衛使顧客能安全、正確、妥善地使用產品或消費服務產品而實施的各類服務工作。該說法（　　）

A.錯誤

B.正確

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