海南新中北科技有限公司

阿里巴巴集團旗下閑魚交易平臺，是中國知名二手交易平臺，是淘寶公司獨立運營，上線于2014年，其主要服務對象為年輕人群體，產品包括閑置物品、二手商品、手工藝品、個人品牌創作等。閑魚的操作簡單，在交易方面，用戶可以自行挑選合適的交易對象賣出閑置寶貝，還能通過閑魚官方提供的“省心賣”功能，由閑魚官方直接幫忙轉賣，48小時必賣出。閑魚是一個具有交易、社交、創意等多種元素的綜合性平臺，不僅幫助用戶解決閑置物品的問題，也為用戶提供了一個創新、活力的社交環境。    

海南新中北集團是阿里巴巴閑魚平臺指定的客服運營商，現根據業務需要，面向社會招聘以下崗位：

崗位一：BPO項目儲備項目管理5名

崗位職責：

1. 負責管理 15-20 人團隊日常運營管理工作。

2. 負責指導和提升團隊成員的業務技能；

3. 安排小組日常工作，組織協調小組成員完成團隊 KPI 工作任務；

4. 監控小組員工的工作狀態并給予現場指導，及時向上級部門反饋重大或突發事件；

5. 向員工傳達公司新業務、新流程等，并定期進行崗中培訓提升員工技能；

6. 定期進行人員溝通及組織策劃團隊活動，維護小組穩定及良好氛圍；

7. 配合項目經理、項目主管對下達的相關制度（規定）和流程進行檢查、監督執行；

8. 配合項目經理、項目主管做好員工思想的溝通、交流，落實公司和部門的相關制度。

任職要求：

1. 大專及以上學歷；

2. 對企業管理和客戶服務工作有興趣；

3. 會使用Word、excel、PPT等常見辦公軟件；

4. 責任心強，能承受較大的工作壓力，具備團隊合作精神。

薪資待遇：3800-4600+上不封頂獎金，月休：6-8天

職位福利：五險一金、餐補、住宿補貼、全勤獎、績效獎金、高溫補貼、節日福利

地址：海口美蘭區白龍南路瓊苑廣場福山咖啡旁欣霖大藥房右邊一樓接待室&龍華區龍昆北路 24號宏源證券大廈12樓。

崗位二：BPO項目儲備內訓師2名

工作內容：

1. 主要負責公司內部員工培訓；

2. 新員工入司培訓、公司活動組織 ；

3. 崗中培訓，新員工心態、技能、知識的培訓，提高崗位技能；加強員工業務知識；

4. 培訓授課：參與培訓授課，編制培訓講義、做好備課工作，豐富課程內容，設計課程結構，做好現場把控，根據課程反饋不斷完善培訓課程；

5. 培訓效果總結：做好培訓記錄并跟進培訓后的效果反饋；分析總結培訓工作，提出培訓管理與課程完善合理化建議；

任職要求：

1. 男女不限，有演講或者營銷類比賽獲獎成績的優先；

2. 能夠運用ppt等辦公軟件；

3. 良好的人際理解與溝通協調能力和組織能力，善于傾聽；

4. 具有較好的文字功底和語言表達能力；

5. 五官端正，形象氣質佳。

薪資待遇：4-6k，月休：6-8天

職位福利：五險一金、餐補、住宿補貼、全勤獎、績效獎金、高溫補貼、節日福利

地址：海口美蘭區白龍南路瓊苑廣場福山咖啡旁欣霖大藥房右邊一樓接待室&龍華區龍昆北路 24號宏源證券大廈12樓。

崗位三：阿里巴巴閑魚熱線客服50名

工作內容：負責接通（無營銷性質）閑魚平臺買家及賣家來電為用戶提供咨詢及受理投訴等相關業務。

崗位要求：

1. 年滿20歲，打字速度 40字/分鐘；

2. 普通話標準，可以滿足客服崗位需求；

工作時間：月休6-7天，早班9:00-18:00   晚班12:00-21:00 ；輪班制，可提供住宿

薪資待遇：享受培訓補貼，首月保底 3300元，第 2 月保底 3500元，第3月開始平均薪資可達 4200+（上不封頂）；

地址：龍華區龍昆北路 24號宏源證券大廈12樓。

崗位四：阿里閑魚申訴客服(純白班)

工作內容：按照平臺規則負責閑魚平臺買家及賣家常規糾紛問題申訴處理，有語音外呼需求。

崗位要求：

1.年滿20歲，打字速度 45 字/分鐘，大專以以上。普通話標準，可以滿足客服崗位需求；

2.富有激情，較強的親和力和感染力，良好的語言表達能力、溝通能力，思維敏捷；

3.熱愛客服工作，對客服崗位有一定認知，能快速接受新事物，尊重服務體現的價值；

4.善于傾聽客戶問題，在溝通中注重細節，可通過溝通技巧化解客戶問題；

上班時間：9:00-18:00 月休 6-7天

薪資待遇：首月保底 3300元，第 2 月保底 3500元，第 3 月開始平均薪資可達 4200+（上不封頂），可提供住宿

工作地址：海口市龍華區龍昆北路 24號宏源證券大廈12樓

崗位五：京東自營電商在線客服30名

工作內容：負責京東鋪客服接待、記錄客戶咨詢、投訴內容，按流程給予客戶反饋（純打字）。

崗位要求：電腦打字速度60字/分以上，有較豐富的互聯網購物經驗，反應靈敏，對電腦設備、打印機等有一定了解或研究。

上班時間：月休7天，早班8:00-16:00 ，晚班16:00-24:00 ，輪班制，可提供住宿 

薪資待遇：享受培訓補貼；試用期1個月保底工資3300元（滿勤），轉正底薪+績效+提成平均薪資3300-6000元/月，可提供住宿。

工作地址：海口市龍華區龍昆北路 24號宏源證券大廈12樓

聯系人：陳老師  18789670129（微信同號）